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Nous garantissons la qualité de chacun de nos produits. Si votre commande ne vous satisfait pas pour une raison valable, nous nous engageons à vous rembourser intégralement ou à vous envoyer un remplacement — sans frais supplémentaires.

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Cas éligibles au retour

✓Produit reçu endommagé ou défectueux
✓Produit différent de celui commandé (erreur de référence)
✓Produit non conforme à la description affichée sur le site
✓Défaut de fabrication constaté avant première utilisation

Cas non éligibles

✕Produits ouverts et utilisés (sauf défaut de fabrication)
✕Demandes effectuées après le délai de 7 jours
✕Réactions cutanées dues à une allergie connue à un ingrédient listé
✕Produits achetés en promotion flash ou lot soldé

Délais de remboursement

Mode de remboursement	Délai estimé
Orange Money / MTN / Moov	1 à 3 jours ouvrés
Espèces (remis à la livraison)	2 à 5 jours ouvrés
Avoir / Bon d'achat	Immédiat (code envoyé par WhatsApp)

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