Chez Cœur Cosmétique, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site ou passez commande.
01Responsable du traitement
- Raison sociale : Cœur Cosmétique
- Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
- Email : infos@coeurcosmetique.com
- WhatsApp : +225 07 17 91 59 64
02Données collectées
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone (WhatsApp).
- Lors de l'inscription à la newsletter : adresse email uniquement.
- Via notre formulaire de contact : nom, email, téléphone et message.
03Finalités du traitement
- Traitement et suivi de vos commandes.
- Communication sur l'état de votre livraison via WhatsApp.
- Envoi de la newsletter (avec votre consentement explicite).
- Amélioration de notre site web via des statistiques anonymisées.
04Partage des données
- Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
- Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires logistiques uniquement pour l'exécution de votre commande.
05Conservation des données
- Données de commande : conservées 3 ans à compter de la dernière commande.
- Données de newsletter : conservées jusqu'à désinscription.
- Données de contact : conservées 1 an après la clôture de la demande.
06Cadre légal
- Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire (autorité de contrôle : ARTCI).
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), applicable aux utilisateurs résidant dans l'Union européenne.
07Vos droits
- Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition concernant vos données.
- Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@coeurcosmetic.ci
- Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'ARTCI (Côte d'Ivoire) ou l'autorité de protection des données de votre pays (UE).
08Sécurité
- Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
- Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges.